Lịch sự đã ăn sâu vào trong tiềm thức của tất cả chúng ta - thậm chí còn nhiều hơn trong một số nền văn hóa khác. Tuy nhiên, nó là một mô hình hành vi phổ biến được sử dụng để chắc chắn rằng những người khác hiểu chúng ta không có ý định làm hại họ, và luôn quan tâm đến nhu cầu của người khác, thể hiện sự đồng cảm với những người xung quanh.
Lời nói "xin lỗi" đã trở thành một phép lịch sự tự động trong giao tiếp ngày nay. Tuy nhiên, liệu chúng ta có hiểu được ý nghĩa thực sự khi nói lời xin lỗi không? Chúng ta xin lỗi để thể hiện chúng ta đã làm sai điều gì đó nhưng không hề có ý định xấu. Chúng ta xin lỗi khi khiến người khác không hài lòng hoặc đôi khi chúng ta sử dụng lời xin lỗi như là một phương tiện xua tan sự bất đồng.
Đừng hiểu sai ý tôi, lời xin lỗi có ý nghĩa và tác dụng riêng để sử dụng ở từng trường hợp cụ thể trong cuộc sống hàng ngày, chẳng hạn như khi bạn vô tình va phải ai đó, thể hiện sự cảm thông hoặc để người khác thấy bạn đang thể hiện sự hối lỗi của mình về một sai lầm. Nhưng trong những tình huống nhất định, vẫn có một cách tốt hơn là nói xin lỗi, không chỉ đáp ứng nhu cầu nói lời xin lỗi của bạn, mà còn giúp cho người khác cảm thấy tốt hơn.
Nói lời xin lỗi là quan trọng nhưng nó có vị trí riêng
"Xin lỗi" có thể được liệt kê vào nhóm danh mục những từ lịch sự giống như "cảm ơn". Tuy nhiên, bằng việc nói lời xin lỗi, chúng ta tự phơi bày điểm yếu, vô tình hạ thấp giá trị bản thân và làm giảm sự tự tin trong những trường hợp lỗi do hoàn cảnh khách quan.
Ví dụ, trong trường hợp nếu bạn đến gặp một người bạn muộn nửa giờ đồng hồ, bằng cách nói "xin lỗi" bạn đang phơi bày những lỗi lầm của mình (trong trường hợp này là thiếu tính đúng giờ). Đổi lại, thay vì nói xin lỗi chính bản thân mình đã làm lãng phí thời gian của bạn, còn cho thấy mình là một người không có khả năng quản lý thời gian.
